昨日から水曜日と木曜日はモデルハウスでの営業となります。

初日　今日はきっと誰も来ないだろうなぁと思っていましたが

ありがたいです。

お出かけくださったお客様に感謝です。

ところが午後から急遽このリビングからズーム配信がスタートしました。

本社ビル内での予定がエレベーター工事のため

大きな音が邪魔をするためできなくなりました。

大慌てでセットし1時から5時までほんの少しの休憩時間で

4時間近くの講演しかもテンションを上げズーム会員を飽きさせず

寝させずすごい勢いの方でした。

お聞きしているところによると、医療従事者の方が患者さんにいかに寄り添って

良い気持ちで来た時よりも明るい気持ちで帰っていただけるためにの

言葉遣いや態度について事細かにご指導されていらっしゃいました。

私もとても勉強になりました。

なのにいっぱいありすぎて覚えていません（ガックリ）

ついついすみません。ごめんなさい。申し訳ございません。と

口癖のように言っています。これらの言葉は本当にこれが最後という時に使うこと。

それ以外は　

恐れいいります。使ったほうがスマートだそうです。

なるほどなるほど納得でした。

機会がありましたら受けてみたい講座です。

ちなみに　澤田恭子先生です。（何度も深田恭子ではありませんとおっしゃっていました。）

だから名前を憶えていられたんだと思います。

他愛もない言葉で印象付けるって大切ですね。

　　　　　　　　D-LIFE　中川